Em caso de desaparecimento:

            Envie um email para patinhaamiga@hotmail.com com fotografias, dados do animal e detalhes pormenorizados do seu desaparecimento.

Como em tudo, prevenir é o melhor remédio. Assim sendo tome algumas precauções para evitar o desaparecimento do seu amigo:

• Faça um seguro de responsabilidade civil do seu animal após colocação do chip (cobrirá eventuais danos que ele possa provocar);
• Não passeie o seu animal sem trela: é proibido por lei e a probabilidade de fuga é muito maior;
• Tenha principal atenção ao seu comportamento em dias de tempestade, foguetes ou qualquer tipo de barulho que o assuste;
• Não deixe o seu animal acessível a estranhos;
• Prefira um peitoral a uma coleira normal (reduz a probabilidade de fuga); 
• Mantenha sempre portas e janelas bem fechadas;
• Esterilize o seu animal (muitas das fugas são originadas por cios);
• Tenha sempre fotografias actualizadas do seu animal de companhia, em que seja facilmente identificável;
• Coloque uma chapa apropriada na coleira do seu animal com o nome e um contacto.

Após o seu contacto, o Patinha Amiga:

• Caso o seu animal tenha microchip, comunicá o seu desaparecimento ao SIRA (Sistema de Identificação e Registo Animal) que possui uma base de dados com o registo dos chips implantados. Se alguém encontrar um animal com microchip, contacta o SIRA que, por sua vez, contacta a pessoa em nome da qual o animal está registrado;
• Publicará a foto e os detalhes do desaparecimento neste site;
• Contactará todos os veterinários da localidade do desaparecimento;
• Lançará um apelo no Facebook e no Hi5;
• Contactará o canil municipal da região e, caso exista, a associação de ajuda aos animais local.